長崎市コールセンター「あじさいコール」・「FAQ」

あじさいコールの受付時間が　8時から19時まで、土日祝・年末年始は17時まで　に変更になりました。

​また、あじさいコールのFAQ(よくある質問と回答)サイトがリニューアルしました。これまで以上に検索しやすく、操作しやすくなりました。

あじさいコールFAQ（よくある質問と回答）

市の制度や手続き、イベント、施設などのよくある「質問」と「回答」を

あじさいコールFAQ＜外部リンク＞として公開しています。

たとえば…

・日曜日に住民票を取ることはできる？

・マイナンバーカード更新の手続きが知りたい

・土日祝日に受診できる診療所・病院が知りたい

・これは資源ごみ？燃えないごみ？　　　　など

お尋ねがあるときはあじさいコールFAQをご覧ください。

​FAQで解決しない場合は「あじさいコール」をご利用ください

「あじさいコール」は、市民の皆さまや観光客のかたからのお問い合わせに、ワンストップでお答えする長崎市役所のコールセンターです。市の制度や手続き、イベント、施設などのことでお尋ねがあるときは、お気軽にご利用ください。

※基本的な回答範囲は、あじさいコールFAQ（よくある質問とその回答）、広報ながさき、長崎市ホームページに掲載されている内容です。
※専門的な内容や個人情報に関わるお問い合わせは、担当課におつなぎします。ただし、開庁時間外には、担当課へおつなぎできない場合もあります。
※コールセンターでお答えできる内容か判断するため、また、担当課におつなぎする場合も担当者に直接おつなぎできるよう、ご用件をお尋ねしています。少しお時間をいただきますが、何卒ご了承ください。
※時期や時間帯によっては、お問い合わせが集中して電話がつながりにくい場合があります。利用者の皆さまには、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんが、ご理解いただきますようお願いします。

問い合わせ方法

• 電話（095-822-8888）
  市役所の代表電話番号も同じです。
  電話番号のおかけ間違いにご注意ください。
• 外国人専用ダイヤル（095-825-5175）
  英語、中国語、韓国語での電話問い合わせにも対応しています。
• ファクス（095-822-8850）
• お問い合わせフォーム＜外部リンク＞
  入力フォームは、第3者の盗聴、改ざん、成りすましから、入力したかたの情報を守るために、SSL（Secure Socket Layer）256bit暗号化技術を導入しています。

受付時間（年中無休）

市役所の時間外や休日も、お問い合わせいただけます。

受付時間は　8時から19時まで、土日祝・年末年始は17時まで　です。

お知らせ

コールセンターでは、サービス品質向上のため、通話を録音させていただいています。あらかじめご了承ください。